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酒店客控系统方案

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VS-9016客房智能控制系统解决方案

 

Vansbon smart酒店客房智能控制系统(VS-9016)是利用计算机控制、通讯、管理等技术,基于客房内的RCU(客房智能控制器)构成专用的网络,整个系统包括计算机网络通信管理软件和智能客房控制硬件系统设备两部分,采用成熟的TCP/IP通信协议和大型SQL Server(浏览/服务器模式)数据库,保证了整个系统的稳定性、可靠性和灵活性。
    酒店客房控制系统对酒店客房的安防门禁系统、中央空调系统、房态系统、智能灯光系统、服务系统进行智能化管理与控制,实时反映客房状态、宾客需求、服务状况以及客房设备情况等,协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析的综合服务管理控制系统为酒店信息化建设及智能控制提供了一套完全解决方案。该系统可以为酒店达到以下目的:

  1. 提高客房档次
  2. 增加客人舒适满意度和体验
  3. 节能减排
  4. 客房管理和报告
  5. 客房的高效服务
  6. 为酒店评星加分

万仕博物联智能客控系统硬件组成 
从功能组成上可分为客房内设备和联网通信设备两部分。 
(1)客房内设备 
RCU智能客房集控器(VS-9016)。由万仕博物联智能自主研发生产,是客房所有设备控制中枢,强大核心提供丰富功能支持。 
(2)联网通信设备 
整个酒店联网系统从拓扑上来说是个多级网络结构,采用TCP/IP以太网标准交换机设备,组网非常方便扩充灵活,支持客房数量从理论上来说几乎没有限制。

客房控制系统运行模式及功能 
格瑞客房控制系统可根据各酒店的个性化需求,定制多种运行模式,以实现对灯光、房态、服务、空调等系统智能控制的强大功能,以下举例简单介绍系统的模式及功能:

无人模式

  1. 正常客房在无人入住时处于待租无人模式;
  2. 楼层通讯显示器及软件显示客房为无人;
  3. RCU此时处于无人省电运行状态;
  4. 无人模式下的客房空调受网络远程控制,冬季当低于10度时,打开电动阀,启动风机中档,达到14度时,停止风机,关闭电动阀;夏季当温度高于34度时,打开电动阀,启动风机中档,达到30度时停止风机,关闭电动阀(可根据酒店管理方需要制定相应的空调控制策略);
  5. 水阀关闭;
  6. 客房内排风扇每1小时启动5分钟。

入住模式

  1. 可在酒店前台通过软件查看客房设备运行状况,将正常客房出租给客人;
  2. 客人在前台办理入住手续,发电子门锁宾客卡,客房进入已租入住模式;
  3. 如果客房温度没有满足已租设定温度(冬季22度,夏季26度),电动阀打开,启动风机,风速由温控器根据温差自动调节,以便尽快达到设定温度,让客人在入住客房时便有舒适的环境温度;
  4. 温度达到设定温度后,关闭电动阀,停止风机运行;

欢迎模式

  1. 客人利用宾客卡开启门锁;
  2. 插卡取电检测客人进入后,自动开启廊灯并延时30秒关闭;
  3. 将门锁开门卡插入节电开关,只有合法卡方能取电
  4. 门外显示器、楼层通讯显示器及软件显示客房为有人;

普通控制模式

  1. 欢迎模式结束后,系统进入普通模式;
  2. 此时电源打开,客人可通过集中或分散控制面板进行灯光控制;
  3. 系统具有多路220V/5A-10A强电控制开关,其中二路为多级调光开关(多用作左、右床灯),灯光的亮度可多级均匀变化;
  4. 空调进入本地操作模式,客人可操作温控器按自己的需求来控制客房温度;
  5. 客房内“请即清理”、“请勿打扰”、“请稍候”、“呼叫服务”、“SOS”、“退房”等服务信息,实时传送到门外显示器、楼层通讯器和软件界面;
  6. 当有“呼叫服务”、“SOS”等信息时,不可实现“请勿打扰”服务请求;“请勿打扰”还和“请即清理”、“请稍候”、实现互锁;“请勿打扰”状态下按门外显示器的“门铃”键无效;
  7. 当客人在接听电话或在卫生间时,若门外有人按“门铃”键,客人可在控制面板上按“请稍候”键,同时“门外显示器”上“请稍候”窗口点亮,告之请稍等;
  8. 空调运行状态和客房环境温度,房门的门磁开关状态等信息实时传送到系统软件;

睡眠模式

  1. 客人休息时,可按下“睡眠”(或“总控”)键,系统进入睡眠模式;
  2. 灯光、电视系统全部关闭,且自动进入“请勿打扰”状态;
  3. 空调自动切换到睡眠工作模式,保持特定的温度;
  4. 在睡眠状态下,只要按任意键,“夜灯”自动开启,并唤醒系统恢复进入普通模式;

已租外出模式

  1. 当客人外出(未退房)时,系统进入“已租无人”模式;
  2. 空调按“已租无人”模式运行;
  3. 即便仍然有卡插入节电开关,VS-9016通过安装在卧室和浴室的红外微波探测器检测,智能判断客房内人的真实存在状况,如果长时间无人,可关闭相应设备,以节省能源;
  4. 当客人再次回客房时,系统恢复客人以前设定的状态,以尊重客人的个性化需要;

退房模式

  1. 当客人按下“退房”键时,信息传送到系统软件,通知服务人员到该客房进行查房,服务人员可以提前进行结账工作,以避免让客人在前台等待过长时间;
  2. 客人退房后,根据实际情况,设置当前客房状态,如“脏房”、“维修房”、“故障房”、“OK房”等,并实时传送至系统软件;
  3. 如果客房为“OK房”,系统又进入待租无人模式;

紧急模式

在系统的运行过程中,会发生一些特别的情况,系统会实时进行控制和报警提示,如:

  1. 当客房显示无人,而房门又长时间处于打开状态,或检测保险箱开非正常状态时,系统软件会发出声光报警,提醒服务人员进行处理,保障客人的人身和财产安全;
  2. 当客人身体不适或有特殊情况时,可按动客房或浴室内设置的“SOS” 紧急呼叫按键,系统将信息快速传送至楼层通讯显示器和软件,以便服务人员作出应急处理;
客房智能控制系统示意图:

智能客房控制器介绍(RCU):
全功能客房控制器主要由CPU电脑主板、强电继电器主板、电源主板、接线端子板、控制板、外设端口及金属外壳组成。系统配套设备有温控器、请勿打扰及门铃按扭面板,请勿打扰及呼叫服务员面板,插卡取电面板,灯光开关面板,可实现客房态采集、快捷服务、空调运行控制、房间温度控制、智能灯光控制功能,并可在不拆机更改灯光控制逻辑及升级系统程序。

 

客房集控器(RCU)功能:

  1. 采用先进的模块化设计,配置异常灵活。设计时考虑到各种工程实际情况,方便选用配套产品,并有强大的可扩展功能。 
    1.1可采用集中控制、分散控制中的一种进行控制,也可集中分散组合控制; 
    1.2基于TCP/IP通信方式; 
    1.3系统控制器备有强大的可扩展功能,灵活配置,可满足标准VS-9016间、普通套间、总统套间等不同户型的配置要求。
  1. 采用总线通信方式与各种设备通信,最大限度消减了施工难度。

3、拨码应急控制,在网络通信出现故障时不影响客人使用。 
4、安装方式简易,既可固定于配电箱内,也可外置安装,不但可以方便设计于新建酒店客房之中,也可方便应用于老酒店的改造工程。

  1. 控制器接线全部采用插拨方式并配有多种运行指示,便于维护与检修,减少工程技术人员的日常维护难度与工作量。
    客房控制系统管理软件 
    系统软件包括系统服务器端软件和客户端软件。服务器端软件可适应多种操作系统(WINDOWS  
    NT4.0,WINDOWS 2003 SERVER),使用功能强大的Microsoft SQL Server(MS Access)数据库管理系统,利用ASP高级语言编写,可通过通讯系统实时采集记录(写入数据库以便分析查询)客房的各种状态信息,如勿扰、请速打扫、门的开关状态、SOS、退房、OK房、正在清理、故障、维修、空调的开关、房间内实际温度、空调设定温度、空调的工作模式(制冷、制热、通风)、风速(低、中、高、自动)和通讯故障等,并下传给各种控制信息,服务器端软件安装在系统服务器上,系统服务器通过双网卡接入酒店内部局域网。客户端软件可适用于简体中文WINDOWS 2000、XP、VISTA等操作系统平台,图形界面形象直观、操作简易方便。根据酒店方的需要,可在指定的接入酒店内部局域网的工作站上,安装相应的客户端软件。服务器端软件通过ODBC的方式与本酒店的酒店管理系统接口,能为酒店管理系统提供酒店每间客房的各种状态信息。除了为酒店管理系统提供SQL实时的记录表外,并可提供SQL历史记录表。 
    客房控制管理软件由以下五个子系统组成:
  1. 客房中心管理子系统
  2. 总台客房管理子系统
  3. 楼层服务客房管理子系统
  4. 保安部客房管理子系统
  5. 工程部客房管理子系统

客房中心管理子系统

客房中心管理子系统软件安装在客房管理中心的电脑中,它是整个客房集控管理软件的核心,具有最高的操作权限,能够操作和查看所有的客房集控信息。它主要完成以下功能:

  1. 酒店客房基础资料的配置和管理

完成对整个酒店基础信息的配置管理

  1. 客房状态监控

可监控所有客房的实时状态

  1. 客房信息查询

能够查询出客房所有的记录信息包括:客人登记信息、门锁记录信息、服务请求信息、紧急呼叫信息、客房维修信息等。 

客房情况分析

总台客房管理子系统

总台管理子系统主要完成客人入住登记、房卡发放与退房。

楼层服务客房管理子系统

楼层服务管理子系统是专门提供给楼层服务员监控当前楼层所有客房的状态信息:包括客房是否登记入住、客人是否在房、是否勿扰、是否有请即清理、紧急求助等服务请求。

保安部客房管理子系统

保安部管理子系统是专门提供给保安部保安人员监控当前所有客房的安防状态信息:包括客房是否具有求助、门磁等紧急情况报警。

工程部客房管理子系统

工程部管理子系统是专门提供给工程部工程人员监控当前所有客房的故障与维修状态信息:包括客房故障检测、维修处理。

如需更具体详细的解决方案,或酒店个性化的项目需求,请与格瑞营销中心联系,谢谢!


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